Spedizioni e resi

Informazioni su come sfruttare al meglio il nostro servizio.
Se stai avendo difficoltà con il tuo ordine contattaci all’email: rosario.migliore@alice.it

Costo della spedizione: Gratuita in Italia

Di quali corrieri si avvale WEBAUTORICAMBI per spedire i propri prodotti?

Lavoriamo con i principali corrieri espresso che operano in tutto il territorio nazionale ed europeo. Per ogni ordine ci avvaliamo del corriere migliore in base alle aree di consegna ed alla qualità del servizio offerto.

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Il sistema calcola le spese di spedizione in base al numero di artigiani da cui selezioni e scegli i prodotti. Nel carrello troverai uno schema chiaro e sintetico del tuo preordine e la somma delle spese di spedizione.

Come posso avere le spedizioni gratis?

Puoi avere le spese di spedizione gratis raggiungendo una soglia minima di acquisto. Inoltre, nelle pagine di tutti i prodotti, il costo della spedizione è sempre indicato insieme all’importo minimo previsto per il singolo artigiano. Troverai anche informazioni su come ottenere le spese di spedizione gratuite anche al carrello.

Ci sono in catalogo prodotti per cui le spedizioni sono sempre gratis?

Sì, certamente. Anche in questo caso nella scheda del prodotto troverai l’indicazione “spedizione GRATUITA”. Scopri tutti i prodotti con spedizione sempre GRATIS.

Se ordino da due o tre artigiani diversi riceverò più consegne?

È possibile. I pacchi corrisponderanno al numero di artigiani da cui hai fatto l’ordine, tuttavia cercheremo organizzare gli ordini in modo che tu abbia meno consegne possibili. Sarà nostro impegno cercare di far partire tutti i tuoi ordini da artigiani diversi nello stesso giorno, in questo modo è probabile che i pacchi vengano consegnati insieme da un unico corriere.

Dopo aver fatto un ordine come faccio a sapere quando avverrà la consegna?

I prodotti acquistati sul sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. I tempi di consegna medi sono di 2/3 giorni lavorativi a partire dal giorno di spedizione. I tempi di evasione dell’ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero allungarsi in funzione del numero delle richieste. Al momento della ricezione dell’ordine ti invieremo una e-mail di conferma, successivamente riceverai una seconda comunicazione contenente il codice tracking per poter essere aggiornato sullo stato della tua consegna.

Cosa succede se non dovessi essere in casa al momento della consegna?

Sono previsti due tentativi di consegna da parte del corriere. Se tu non dovessi essere a casa al primo tentativo ti verrà lasciato un avviso. Alla seconda mancata consegna il pacco verrà posto in giacenza e bisognerà, quindi, contattare il corriere e richiedere la consegna che verrà effettuata dopo 24 ore. Nessuna responsabilità può essere imputata a GM RICAMBIAUTO in caso di ritardo di evasione dell’ordine o della consegna del pacco (art. 1510 C.C.).

Dopo quanto tempo vengono spediti gli ordini?

Gli ordini ricevuti da lunedì fino a giovedì entro le ore 16:00 verranno spediti il giorno successivo, mentre quelli ricevuti da giovedì dopo le ore 16:00 a sabato entro le ore 12:00 verranno spediti il lunedì. Infine, tutti gli ordini ricevuti sabato a partire dalle ore 12:00 e nella giornata di domenica verranno spediti il martedì.

I prodotti freschi quando vengono spediti?

Spediamo tutti i prodotti freschi ogni lunedì e martedì in modo da preservarne freschezza e qualità ed evitare che sostino durante il weekend presso i magazzini dei corrieri espresso. Gli ordini ricevuti a partire dalle ore 16:00 di lunedì fino alle ore 12:00 di sabato verranno spediti il lunedì successivo. Gli ordini ricevuti dalle ore 12:00 di sabato ed entro le 16:00 del lunedì verranno spediti il martedì.

Dove spedite i vostri prodotti?

Spediamo in tutta Italia e in molti Paesi europei. Nella fase di inserimento indirizzo potrai verificare se il Paese di spedizione di tuo interesse è sulla lista.

Come vengono calcolate le spedizioni all’estero?

In fase di check out il sistema calcolerà le spedizioni per l’estero in maniera automatica. Basterà inserire l’indirizzo corretto e proseguire.

I prodotti freschi quando vengono spediti?

Al fine di preservarne freschezza e qualità tutti i prodotti freschi vengono spediti il lunedì ed il martedì. Gli ordini ricevuti dalle 16:00 del lunedì fino alle 12:00 del sabato vengono spediti il lunedì successivo. Gli ordini ricevuto dalle 12:00 di sabato ed entro le 16:00 del lunedì vengono spediti il martedì.

Come vengono trasportati i prodotti freschi?

I prodotti freschi vengono confezionati in sottovuoto e nei mesi più caldi (orientativamente da Maggio a Settembre) vengono spediti in speciali scatole in polistirolo con ghiaccio secco all’interno.

E se c’è un problema con il mio ordine?

Con noi hai la garanzia di soddisfazione al 100%! Per qualsiasi problema con il tuo ordine scrivi una e-mail ad rosario.migliore@alice.it ed insieme troveremo la soluzione migliore. Se la merce dovesse risultare rovinata all’apertura del pacco ti suggeriamo di documentare il danno con alcune foto ed inviarle tramite e-mail ad rosario.migliore@alice.it . Lo stesso dicasi qualora si riceva un pacco il cui prodotto all’interno risulti rovinato e l’eventuale danno sia visibile dall’esterno, in questo caso suggeriamo anche di rifiutare la consegna e di darcene pronta comunicazione corredata sempre da materiale fotografico all’indirizzo di posta elettronica sopra indicato. Le spese di un eventuale ritiro di un prodotto danneggiato sarà a carico di Bottega Sicana. Inoltre, a seconda dei casi valuteremo se sarà necessario inviare una nuova fornitura o sostituire il prodotto danneggiato.

Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso
Ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Per quanto ovvio detto diritto non potrà essere esercitato nel caso in cui la consegna sia già avvenuta e per prodotti alimentari e/o di uso domestico deperibili.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione all’indirizzo di posta elettronica rosario.migliore@alice.it indicando il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purchè integri.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, provvederemo rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
Il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati ed alimentari o di uso domestico.
Il bene acquistato dovrà essere integro.
A norma di legge, la spedizione dei prodotti finalizzata alla loro restituzione, ivi incluse le relative spese, è ad esclusivo carico del cliente.
Non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo presso il magazzino del venditore, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, il venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accertino:

La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
L’assenza di elementi integranti del prodotto;
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto